序号	城市	网上值机办理开放时间	登机牌补打柜台	备注
1	北海	航班计划起飞前一日下午14点	值班柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
2	北京	航班计划起飞前一日下午17点	J-02（北京首都机场T3号航站楼）
3	长春	航班计划起飞前一日晚上20点	主任柜台
4	长沙	航班计划起飞前一日中午12点	主任柜台
5	常州	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
6	成都	航班计划起飞前一日下午17点	普通柜台
7	重庆	航班计划起飞前一日下午19点	普通柜台
8	大连	航班计划起飞前一日下午17点	普通柜台
9	福州	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
10	广州	航班计划起飞前一日下午16点	M岛13号(主任柜台)
11	贵阳	航班计划起飞前一日晚上19点	普通柜台
12	哈尔滨	航班计划起飞前一日晚上20点	普通柜台
13	海口	航班计划起飞前一日中午12点	41-47号值机柜台
14	杭州	航班计划起飞前一日下午15点	23号值机柜台
15	合肥	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
16	呼和浩特	航班计划起飞前一日下午13点	普通柜台
17	济南	航班计划起飞前一日下午15点	主任柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
18	昆明	航班计划起飞前一日下午15点	普通柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
19	兰州	航班计划起飞前一日中午12点	15-16号值机柜台
20	丽江	航班计划起飞前一日下午15点	普通柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
21	南昌	航班计划起飞前一日下午16点	普通柜台
22	南京	航班计划起飞前一日下午14点	普通柜台
23	南宁	航班计划起飞前一日下午17点	普通柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
24	南通	航班计划起飞前一日下午15点	普通柜台
25	宁波	航班计划起飞前一日下午15点	普通柜台
26	青岛	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
27	三亚	航班计划起飞当天凌晨0点	普通柜台
28	上海虹桥	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
29	上海浦东	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
30	深圳	航班计划起飞前一日中午12点	主任柜台
31	沈阳	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
32	石家庄	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
33	太原	航班计划起飞前一日中午12点	19-28号值机柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
34	台州	航班计划起飞前一日下午17点	普通柜台	暂时关闭值机服务
35	天津	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
36	温州	航班计划起飞前一日下午16点	普通柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
37	乌鲁木齐	航班计划起飞前一日晚上21点	主任柜台
38	无锡	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
39	武汉	航班计划起飞前一日中午12点	普通柜台
40	西安	航班计划起飞前一日中午12点	主任柜台
41	西宁	航班计划起飞前一日下午16点	普通柜台
42	厦门	航班计划起飞前一天中午12点	普通柜台
43	宜宾	航班计划起飞前一天中午12点	普通柜台
44	宜昌	航班计划起飞前一天中午12点	普通柜台
45	银川	航班计划起飞前一天下午16点	普通柜台
46	湛江	航班计划起飞前一天下午16点	普通柜台	暂时必须在当地机场补打登机牌
47	郑州	航班计划起飞前一天晚上19点	普通柜台
温馨提示：经停航班的初始化时间以始发机场的初始化时间为准，例如:大连-无锡-广州的ZH9576，无锡的初始化时间是在大连的初始化时间之后完成。

2. 什么人可以使用SHENZHENAIR.COM办理“网上值机手续”？

答：使用条件为在深航电子商务平台（www.shenzhenair.com）、WAP网站（m.95080.com）、手机客户端、95080热线、深航直属营业网点和代理网点购买的，非中转、非签转和有确定航班的客票，并注册成为深航网站用户，且通过邮箱激活的成人旅客。对于地区与国际航班旅客不给予办理。同时对于无陪儿童、婴儿、孕妇、残疾、担架等特殊旅客，我公司网上值机也不给予办理。

3. 如果我的行程中包括其他航空公司的行程，我是否可以使用SHENZHENAIR.COM网上办理值机手续？

答：暂时不能办理。暂时只能办理所有深圳航空公司的航段。

4. 如果我使用普通纸票，我能使用SHENZHENAIR.COM网上办理值机手续吗?

答：暂时不能办理。本系统暂时只办理在深航电子商务平台（www.shenzhenair.com）、WAP网站（m.95080.com）、手机客户端、95080热线、深航直属营业网点和代理网点购买的深航电子客票。

5. 我在网上值机手续系统办理网上乘机手续后，是否还需办理其他手续？

答：如果您没有行李需要托运，则可以直接到机场登机了。为了您的方便，请您到达机场后再次确认您的航班的登机口，因为实际登机口可能有更改。

6. 何时可以办理网上值机手续？

答：网上办理值机手续时间请查看“网上值机开放城市及时间”表。

7. 哪些航段可以办理网上值机手续？

答: 开通网上办理值机手续的城市请查看“网上值机开放城市及时间”表。

8. 为什么页面速度感觉有点慢？

答：因为网上值机手续系统需要提取和核实旅客信息，以确保您的个人利益，对您造成的不便请多多包涵。

9. 我能在网上值机手续系统变更已经选择的座位吗？

答：您可以取消网上值机一次并重新办理，重新办理后的座位不能够再次取消。

10. 没有打印机能办理网上值机手续吗？

答：能，只要办理完网上值机手续后即可凭有效证件到机场深航值机柜台上补打登机牌。

11. 为什么我无法打印我的登机牌？

答：打印问题可能是由您的浏览器，网络，或打印机引起的，如果您无法成功打印您的登机牌，也请您继续办完乘机手续办理，然后在您的航段始发机场的深航值机柜台重复打印出一份登机牌。

12. 登机牌遗失了怎么办？

答：凭有效证件到深航值机柜台办理补发登机牌手续。

13. 我在家或办公室里办理网上值机手续后，应该用怎样规格的纸张来打印呢？

答：网上乘机手续系统只需要用普通的A4纸打印登机牌即可，彩色、黑白打印机均可，但是建议使用激光打印机。如果旅客是不用托运行李的话，可以凭网上办理的登机牌和有效证件到机场办理安全检查手续后直接登机，但我们希望您能在到达机场后先确认一下登机口是否与登机牌上的一致，因为实际登机口可能会有更改的，这时请以实际登机口为准。

14. 使用网上值机手续办理登机牌后，我应该怎样办理行李托运？

答：可以到机场柜台办理行李托运手续。 1. 需要托运行李的旅客请在飞机起飞前45分钟到深航值机柜台柜台办理行李托运手续； 2. 不用托运行李的旅客请在飞机起飞前30分钟持登机牌到达登机口； 3. 旅客可携带的行李规格：手提行李每人限带一件，行李不超过20×40×55厘米，重量不超过5公斤（超出规格请办理行李托运）； 4. 已交运行李的旅客如提出不走或需要变更，请速与始发机场深航值班主任柜台和机场深航值机柜台联系。

15. 发票在哪里索取？

答：在代理人购票的旅客请到原购票处索取发票；在深航电子客票网上系统订票的旅客，机场深航售票柜台索取（发票只能索取一次）。

16. 为什么登机牌上的登机口显示“待定”？

答：因为可能您办理网上值机手续的时间比较早，登机口的还没有分配，请您到达机场后留意机场的显示。

17. 无行李旅客只需要拿着登机牌，到登机牌上写的登机口登机就可以了吗？

答：可以，但希望不要这样做，因为可能会遇到特殊情况（如航班延误等），这时实际的登机口可能会与登机牌上的登机口不一致，所以请旅客到达机场先确认登机口后再登机。

18. 我对深航网上值机手续系统有疑问或建议怎么提？

答：您可以直接打电话给我们（95080）。