退票、客票变更与签转规定

退票、客票变更与签转规定（旧版）

此《客票退改签规则》为旅行日期在4月19日（含）以前执行的规定：
一、4月19日（含）之前旅行的客票退改签规定

深航网站散客自愿退改签规则表（2009年4月19日（含）之前旅行）
旅行时间：	旅行日期为2009年4月19日（含）以前的深航散客客票。
适用范围：	40折（含）以上正常折扣机票退改签规定。
舱位	服务标准	票价级别	优惠折扣率	限制条件
舱位	服务标准	票价级别	优惠折扣率	签转	变更	自愿退票
F	头等舱	F	150%	提前24小时办理	不限制	头等、公务舱及经济舱80折（含）以上客票，收取票面价格5%退票手续费。
C	公务舱	C	130%
Y	经济舱	Y	100%
G	经济舱	Y90	90%	不得自愿签转	1．在航班规定离站时间前，旅客要求变更客票，在同等级舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更2次；在无同等级舱位的情况下，则根据舱位等级差异，差价多不退少补。第3次变更，按自愿退票处理。 2．在航班规定离站时间后，旅客要求变更客票，在同等级舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更1次；在无同等级舱位的情况下，则根据舱位等级差异
K	经济舱	Y85	85%
H	经济舱	Y80	80%
T	经济舱	Y75	75%			经济舱60折（含）以上，80折以下的客票，收取票面价格10%退票手续费。
Q	经济舱	Y70	70%
L	经济舱	Y65	65%
S	经济舱	Y60	60%
N	经济舱	Y55	55%			经济舱40（含）折以上，60折以下的客票，收取票面价格30%退票手续费。
M	经济舱	Y50	50%
E	经济舱	Y45	45%
B	经济舱	Y40	40%
Y	儿童	YCH	50%	不限制	不限制	50折儿童票收取票面价格5%退票手续费
Y	婴儿	YIN	10%	不限制	不限制	免收退票费

   温馨提示：在客票有效期内（一年有效）未使用但又规定不得退票的客票提交退票，仅退还机场建设费等税费.

    通过网站销售的4月19日（含）之前旅行的特价机票：
    1、改签规定：不得改期，不得签转
    2、退票规定：40折（含）以上按正常折扣机票退票规定办理；40折以下机票不得自愿退票

   二、非自愿退改签规定：
    非自愿情况下的客票退改签规定按网站发布的《顾客服务指南修订最新版》规定执行。
    1. 由于我们引起的非自愿变更或签转
    如果因为我们的工程机务、航班计划、运输服务、机组人员导致您的航班延误、取消或不能提供您原来购买的座位，我们将为您安排乘坐临近的航班，票款的差额由我们承担。
    2. 不是由于我们引起的非自愿变更或签转
    如果因为天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等导致您的航班延误、取消，我们将为您安排乘坐临近的航班，但票款的差额由旅客承担。

以上退改签规定最终解释权归深航所有！