退票、客票变更与签转规定 (旧版)
    此《客票退改签规则》为旅行日期在4月19日(含)以前执行的规定:
    一、4月19日(含)之前旅行的客票退改签规定
深航网站散客自愿退改签规则表(2009年4月19日(含)之前旅行)
旅行时间: 旅行日期为2009年4月19日(含)以前的深航散客客票。
适用范围: 40折(含)以上正常折扣机票退改签规定。
舱位 服务标准 票价
级别
优惠折扣率 限制条件
签转 变更 自愿退票
F 头等舱 F 150% 提前24小时办理 不限制 头等、公务舱及经济舱80折(含)以上客票,收取票面价格5%退票手续费。
C 公务舱 C 130%
Y 经济舱 Y 100%
G 经济舱 Y90 90% 不得自愿签转 1.在航班规定离站时间前,旅客要求变更客票,在同等级舱位有可利用座位的情况下,予以免费变更2次;在无同等级舱位的情况下,则根据舱位等级差异,差价多不退少补。第3次变更,按自愿退票处理。
2.在航班规定离站时间后,旅客要求变更客票,在同等级舱位有可利用座位的情况下,予以免费变更1次;在无同等级舱位的情况下,则根据舱位等级差异
K 经济舱 Y85 85%
H 经济舱 Y80 80%
T 经济舱 Y75 75% 经济舱60折(含)以上,80折以下的客票,收取票面价格10%退票手续费。
Q 经济舱 Y70 70%
L 经济舱 Y65 65%
S 经济舱 Y60 60%
N 经济舱 Y55 55% 经济舱40(含)折以上,60折以下的客票,收取票面价格30%退票手续费。
M 经济舱 Y50 50%
E 经济舱 Y45 45%
B 经济舱 Y40 40%
Y 儿童 YCH 50% 不限制 不限制 50折儿童票收取票面价格5%退票手续费
婴儿 YIN 10% 免收退票费
   温馨提示:在客票有效期内(一年有效)未使用但又规定不得退票的客票提交退票,仅退还机场建设费等税费.

    通过网站销售的4月19日(含)之前旅行的特价机票:

    1、改签规定:不得改期,不得签转
    2、退票规定:40折(含)以上按正常折扣机票退票规定办理;40折以下机票不得自愿退票

   二、非自愿退改签规定:
    非自愿情况下的客票退改签规定按网站发布的《顾客服务指南修订最新版》规定执行。  
    1. 由于我们引起的非自愿变更或签转    
    如果因为我们的工程机务、航班计划、运输服务、机组人员导致您的航班延误、取消或不能提供您原来购买的座位,我们将为您安排乘坐临近的航班,票款的差额由我们承担。    
    2. 不是由于我们引起的非自愿变更或签转
    如果因为天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等导致您的航班延误、取消,我们将为您安排乘坐临近的航班,但票款的差额由旅客承担。
以上退改签规定最终解释权归深航所有!