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R舱往返程特价产品（不包括双程优游、易来易往） |
不允许单程退票,两段均未使用方可退票.退票收取票面价格50%的手续费。 |
1、在有同等舱位的情况下，价格在6折以上，可以免费改期一次，再次改期，每次收取10%的改期费；价格在6折（含）以下，每次改期收取20%的改期费。
2、如果没有同等舱位，则必须升舱或者改期至公布舱位运价（用FD在销售系统中可以查询到的运价）。
3、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则比较取其高者收取费用。 |
不得自愿签转 |
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中转联程机票 |
1、自愿退票必须全程退票,不得分段退票。
2、V/Z/I+V/Z/I的中转产品，退票收取票面价格50%的手续费。
3、V/Z/I+多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票规定进行操作。 |
1、V/Z/I+V/Z/I的中转产品
（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。
（2）在有同等折扣中转舱位的情况下， 每次改期收取票面价格20%的改期费。
（3）在无同等折扣中转舱位的情况下,允许升舱至V/Z/I中较高折扣舱位，并收取票面价格20%的改期费。升舱费用与改期费，比较取其高者收取费用。
（4）若无V/Z/I+V/Z/I中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。
2、V/Z/I+多等级的产品
（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。
（2）V/Z/I+多等级产品在改期时，若两段舱位同时开放，则按照多等级正常舱位变更规定进行操作。
（3）V/Z/I+多等级产品变更时，若没有同时开放两段舱位,则需按照中转联程和多等级的舱位顺序进行升舱变更(递增的舱位使用NFD查询)，改期费按照多等级正常舱位变更规定进行操作。如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则比较取其高者收取费用。例：旅客现有一张1月10日北京中转南宁的Z+M客票，现要求变更至1月15号，如1月15号中转舱位只有第一段Z舱开放，而第二段M舱没有开放；或者第一段Z舱没有开放，只有第二段M舱开放；亦或两段舱位均未开放，使用NFD查询后，只有V+Q的中转舱位开放，则需将原有Z+M客票升舱至V+Q舱位后进行变更；
（4）若变更当天中转舱位均未开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。 |
不得自愿签转 |